Erhalten Sie persönliche Angebote, Aktionen und Empfehlungen nur für registrierte Kunden.
Jede Panne wird zum Vertrauensbeweis.
Jede Frage zum Kaufimpuls.
Mit AMIRA und LiveBuddy verwandeln wir jeden Kundenkontakt in ein unvergessliches Volkswagen-Erlebnis. 24/7, in jedem Kanal, mit der Präzision deutscher Ingenieurskunst.
Das Problem: Heute
Ein echter Screenshot von der aktuellen Volkswagen Website zeigt die Realität
"Unser Chat ist zur Zeit leider nicht besetzt"
Öffnungszeiten-Abhängigkeit
Kunden müssen warten bis Montag für einfache Fragen
Kanaltrennung
Chat, Telefon, E-Mail - alles getrennt, Kunde muss sich wiederholen
Reaktiv statt Proaktiv
Wartung erst wenn Problem da ist, nicht präventiv
Resultat:
Jeden Tag verlieren Sie potenzielle Kunden durch schlechte Service-Erfahrungen. 67% Kundenzufriedenheit statt möglicher 94%.
Jede Kundeninteraktion wird zum Volkswagen-Erlebnis
Mit AMIRA und LiveBuddy schaffen wir emotionale Verbindungen, die bleiben – rund um die Uhr, in jedem Kanal, mit der Präzision deutscher Ingenieurskunst
Echte Kunden, echte Ergebnisse
Wie AMIRA aus einer Krise eine Erfolgsgeschichte machte
Michael Weber
ID.4 Fahrer aus München
"Panne auf der A9, Sonntag 22:30 Uhr. Früher hätte ich bis Montag warten müssen. AMIRA hat mich sofort beruhigt, den Pannendienst organisiert und mich alle 5 Minuten über den Status informiert. Aus meiner schlimmsten Panne wurde mein bestes VW-Erlebnis."
Das Ergebnis:
"Wir wollen 100 Prozent VW Design, Innovation, Qualität und Zuverlässigkeit liefern. Kunden wollen funktionale und sinnvolle Features."Thomas Schäfer
CEO, Volkswagen
AMIRA und LiveBuddy verkörpern genau diese Werte: Funktionale KI-Lösungen, die echten Mehrwert schaffen und die Qualität des Kundenservice auf ein neues Level heben.
Konkrete Use Cases: Vorher vs. Nachher
Sehen Sie, wie AMIRA und LiveBuddy typische Automotive-Szenarien revolutionieren
Predictive Maintenance Revolution
Vom Notfall zum geplanten Service
Notfall-Reparatur
Geplante Wartung
Pannenhilfe: Von Chaos zu Vertrauen
Wie eine Krisensituation zum positiven Markenerlebnis wird
HEUTE: Pannenhilfe Chaos
Autobahn A1, 22:30 Uhr, Regen
📞 Anruf: "Hilfe, mein Auto ist kaputt!"
Kunde ist gestresst, verängstigt, allein
⏳ Warteschleife: 8 Minuten
Kunde wird immer nervöser
🔄 Daten 3x abfragen
Verschiedene Mitarbeiter, keine Koordination
❓ Keine Updates
Kunde fühlt sich vergessen
Negative Markenerfahrung
MORGEN: AMIRA Pannenhilfe
Autobahn A1, 22:30 Uhr, Regen
🤖 AMIRA: "Ich helfe Ihnen sofort!"
Erkennt Stress in Wortwahl, beruhigende Stimme
⚡ Sofortige Koordination
Pannenhilfe ist bereits unterwegs
📱 Proaktive Updates
SMS alle 5 Min: "Hilfe kommt in 12 Min"
💙 Emotionale Begleitung
Kunde fühlt sich betreut und sicher
Aus Krise wird Markenloyalität
Sales Journey: Von Interesse zum Kauf
Wie 24/7 Verfügbarkeit die Conversion Rate verdoppelt
HEUTE: Verlorene Verkaufschancen
Conversion Rate
Kunde ruft an - Mailbox
Interesse bereits abgekühlt
Kunde kauft bei BMW
MORGEN: 24/7 Sales Excellence
Conversion Rate (+160%)
Sofortige Beratung zu ID-Modellen
Termin für Montag vereinbart
Verkäufer kennt bereits alle Details
Agentic AI: Intelligente Orchestrierung
Spezialisierte KI-Agenten arbeiten nahtlos zusammen - der Kunde merkt nichts von den Übergaben zwischen den Bots
Erkennt automatisch das Kundenanliegen und verbindet nahtlos mit dem passenden Spezialisten-Bot. Intelligente Orchestrierung sorgt für optimale Bearbeitung ohne Medienbrüche.
Kunde merkt nichts von Bot-Wechseln. Kontext bleibt vollständig erhalten.
Jeder Agent ist Experte für seinen Bereich - höchste Lösungsqualität.
Bei Bedarf nahtloser Übergang zu menschlichen Experten mit vollem Kontext.
Beispiel: Intelligente Orchestrierung
Kunde: "Mein ID.4 braucht Service und ich interessiere mich für den neuen ID.7"
Zentrale erkennt: 2 Anliegen = Service + Vertrieb
Service-Agent übernimmt: Wartungstermin vereinbart
Nahtlose Übergabe an Vertriebs-Agent mit vollem Kontext
Vertriebs-Agent: ID.7 Beratung + Probefahrt während Wartung
Kunde erlebt: Ein Gespräch, perfekte Lösung
Omnichannel Orchestration
Kunde agiert kanalunabhängig - ob Anruf, E-Mail, Chat oder WhatsApp Sprachnachricht
Kunde startet Anfrage per WhatsApp
Wechsel zum Telefon mit vollem Kontext
Nahtloser Übergang zum Website-Chat
Abschluss mit allen Details in der Werkstatt
Beispiel: Nahtlose Customer Journey
WhatsApp: "Mein ID.4 macht komische Geräusche"
AMIRA erfasst Problem und Fahrzeugdaten
Telefonanruf: Detaillierte Diagnose
Agent hat bereits alle Informationen, keine Wiederholung nötig
Website-Chat: Terminbuchung
Nahtloser Übergang zur Terminvereinbarung
Werkstatt: Alle Details verfügbar
Mechaniker kennt bereits das Problem und die Kundenhistorie
AMIRA als Trainer
Revolutionäres Training für Ihre Mitarbeiter: AMIRA simuliert realistische Kundengespräche und entwickelt Ihre Teams gezielt weiter.
Flexible Szenario-Definition
Kundentyp-Simulation
Intelligentes Feedback & Entwicklung
Kommunikatives Feedback
Analyse von Gesprächsführung, Empathie und Kundenorientierung
Fachliches Feedback
Bewertung von Produktkenntnissen und Lösungskompetenz
Maßnahmen-Planung
Individuelle Entwicklungspläne und Trainingsempfehlungen
Während Ihre Konkurrenz Lebensläufe liest,
sprechen Sie bereits mit den Gewinnern.
AMIRA revolutioniert Ihr Recruiting, indem sie den entscheidenden Engpass beseitigt: die Zeit zwischen Bewerbung und erstem qualifizierten Gespräch.
Die Bewerbungsflut ohne Qualität
"Die Sichtung und Vorauswahl von Bewerbungen wird zunehmend zur Belastung."
Stepstone Recruiting Trends Report, Q1 2025
69% der Recruiter
sehen mangelnde Bewerbungsqualität als erhebliches Problem.
81% berichten
dass die Qualität in den letzten 2 Jahren gesunken ist.
80% in Großunternehmen
kämpfen mit der Qualität der Kandidaten.
AMIRA: Ihr A-Kandidaten-Magnet
Sofortkontakt statt Warteschlange
AMIRA ruft vielversprechende Kandidaten an – Minuten nach Bewerbungseingang, nicht Tage später.
Intelligentes Erstgespräch
In einem offenen, natürlichen Dialog klärt sie Motivation, Schlüsselkompetenzen und Cultural Fit ab.
Brillante Zusammenfassung
Sie erstellt einen präzisen Bericht mit Gesprächsanalyse, Empfehlung und liefert ihn direkt an Ihr HR-Team.
Das Ergebnis:
Ihr HR-Team investiert seine wertvolle Zeit nur noch in Gespräche mit vorqualifizierten A-Kandidaten. Sie stellen schneller, besser und effizienter ein.
Warum AMIRA besser ist als ihre Mitbewerber
300+ Schnittstellen
Schnelle Integration Drittsysteme von Amazon bis SAP
Workflow Engine
Volle Automatisierung vor, während und nach dem Kundenkontakt
Echtzeit-Statistik
Erfolgsquote und Terminierungsquote live verfolgen
Selbstkontrolle
Zweite KI überwacht Dialog und stellt erfolgreiche Arbeit sicher
Trainersuite
AMIRA übt als Kunde mit Mitarbeitern und gibt direktes Feedback
Agentic AI
Spezialisierte Bots arbeiten nahtlos zusammen ohne Medienbrüche
Human in the Loop
Warme Übergabe mit vollständigem Kontext an Mitarbeiter
Omnichannel
WhatsApp, SMS, Chat, Email und Telefonie mit einem Bot
Auto-Dokumentation
Automatische Zusammenfassung und CRM-Integration
Das AMIRA Ecosystem
Nahtlose Integration in Ihre bestehende VW-Infrastruktur
Kundenkanäle
AMIRA Hub
Intelligente Orchestrierung
VW-Systeme
🚨 Pannenhilfe
Automatische Koordination zwischen Kunde, Pannendienst und Werkstatt mit Echtzeit-Updates.
🚗 Probefahrt
Nahtlose Buchung von Händlersuche bis Terminbestätigung mit automatischer CRM-Integration.
🔧 Wartung
Predictive Alerts basierend auf Fahrzeugdaten mit proaktiver Terminvereinbarung.
Die Architektur einer intelligenten Demo
Entdecken Sie die vernetzte Intelligenz, die jede Interaktion in ein nahtloses Markenerlebnis verwandelt.
AMIRA agiert als intelligenter Empfang (Bot 1), der Ihr Anliegen versteht und Sie nahtlos an den ID-Modell-Berater (Bot 2) oder den Pannenhelfer (Bot 3) weiterleitet. Sie erleben keine Übergabe, nur Kompetenz.
Multi-Agent System
Nahtlose Bot-zu-Bot-Übergabe
Knowledge & API Integration
Echtes Wissen, live angebunden
AMIRAs Expertise ist echt. Wir haben die VW ID-Modellpalette von der VW Seite und die Seiten von elli.eco gescrapt und als vektorisierte Datenbank integriert. Live-Anfragen an Google Maps liefern Ihnen präzise Händlerstandorte.
Erleben Sie die "warme Übergabe": AMIRA brieft einen menschlichen Experten, bevor Sie verbunden werden. Buchen Sie eine Probefahrt und sehen Sie, wie das System per SMS mit Ihnen weiter kommuniziert. Das ist echte Omnichannel-Intelligenz.
Warm Handoff & Omnichannel
Kontext über alle Kanäle hinweg
Dies ist erst der Anfang
Diese Demo kratzt an der Oberfläche dessen, was möglich ist, wenn der Kommunikationskanal für den Kunden irrelevant wird – und nur noch das perfekte Ergebnis zählt.
Erleben Sie AMIRA live in Aktion in Ihrer personalisierten VW Demo
Pannenmeldung, Beratung zu ID Modellen, Händlerauskunft und vieles mehr.
VW Live Demo starten